Domande Frequenti

Per confermare una prenotazione richiediamo i vostri dati anagrafici (Nome, Cognome, indirizzo, numero di telefono ed un valido indirizzo email) oltre ai vostri dati di carta di credito necessari per addebitare un deposito in funzione del valore della prenotazione a titolo di anticipo della prenotazione. Nessun’ altra spesa aggiuntiva è dovuta per effettuare la prenotazione. La conferma di prenotazione viene inviata tramite email entro 3 ore dalla conferma, qualora non si riceva tale email vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Tale conferma inoltre vi servirà come voucher di presentazione al momento del check in, contenente tutti i dettagli del vostro soggiorno.

Tutte le cancellazioni sono ammesse solo ed esclusivamente in via elettronica tramite il link che vi è stato fornito nella nostra conferma di prenotazione, qualora lo aveste smarrito vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. E’ possibile cancellare gratuitamente tutte le prenotazioni entro i termini di cancellazione previsti per ogni singola prenotazione, espressamenti indicati nella conferma di prenotazione. Dopo tale termine la prenotazione viene irrevocabilmente assoggettata alle condizioni di cancellazione di ogni struttura ricettiva. Se decidete di effettuare una cancellazione, accettate espressamente le “Condizioni di Cancellazione” con le relative penalità se previste, di ogni rispettiva struttura ricettiva. Vi preghiamo pertanto di leggere attentamente tali condizioni prima di effettuare una prenotazione in quanto irrevocabili.

Sì, è possibile modificare la vostra prenotazione, sempre previa disponibilità della struttura ricettiva. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per fornire tutti i dati necessari e le vostre richieste.

Sì, icastelli.net utilizza le più moderne tecnologie per la protezione, l’utilizzo e l’invio dei vostri dati personali nonché per la trasmissione elettronica delle informazioni. La tecnologia utilizzata per la trasmissione ed il trattamento di tutte le informazioni è la “SSL (Secure Socket Layer)” secondo gli standard internazionali previsti in materia di sicurezza elettronica.

Sì, tutti i vostri dati personali vengono trattati elettronicamente secondo le norme vigenti al solo scopo di fornirvi i servizi che ci vengono richiesti. Al fine di tutelare la vostra privacy vi assicuriamo che tali dati non vengono divulgati a terze parti ma solo ed esclusivamente alle parti interessate necessarie per l’evasione dei servizi richiesti ovvero le strutture ricettive e i circuiti interbancari.

Si, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare, se i vostri dati forniti sono corretti, od in alternativa fornire i dettagli di una nuova carta di credito.